Frakt og retur
1. PRISER OG BETALING
Alle prisene i nettbutikken er oppgitt i NOK.
Hos oss kan du betale både med kort, faktura eller Vipps. Raskt, trygt og enkelt.
Betingelser for betalingsutsettelse av faktura finner du i kassen.
2. FRAKT
Vi tilbyr både henting i vår butikk gjennom Klikk og hent og levering gjennom PostNord. Henting kan bestilles og hentes i vår butikk i Klingenberggata 4. Ved levering gjelder Pakke til hentested med PostNord med fastpris på 110kr. Ved bestilling av fryse- og kjølevarer er det kun mulig å velge Klikk og hent. I kassen vil ulike leveringsalternativer bli presentert, og Kunden velger selv hvilket alternativ Asian Home Cooking skal benytte for den aktuelle bestillingen.
De fleste ordrer er på vei til deg innen 3 dager fra bestilling.
Skulle Asian Home Cooking av en eller annen grunn ikke ha mulighet til å levere Kundens bestilling innen oppgitt leveringstid, vil Kunden bli informert via e-post eller telefon.
Sjekk alltid varene når du mottar dem. Dersom varene er skadet under transport skal dette meldes inn til utleveringstedet samme dag som varen mottas.
Pakker som mot formodning ikke hentes og dermed kommer i retur til oss vil bli trukket for kostnadene dette medfører. Inntil 500,-
3. RETUR
Du har 14 dager returrett når du handler hos oss. Dersom Kunden har bestilt flere varer i en og samme bestilling utløper angrefristen 14 dager etter den dag Kunden mottar den siste varen. Returretten er unntatt fra matprodukter og andre varer med kort holdbarhet eller er av en art som ikke egner seg for retur. Ta alltid vare på orginalemballasjen til du har bestemt deg for å beholde produktet.
Dersom Kunden ønsker å benytte seg av angreretten, må Kunden underrette Asian Home Cooking på en utvetydig måte om sin beslutning om å angre kjøpet. Dette kan gjøres ved å gi beskjed om dette til Asian Home Cooking via e-post til butikk@asianhomecooking.no. For å overholde angrefristen er det tilstrekkelig at Kunden sender beskjed om at Kunden vil bruke angreretten før angrefristen utløper.
Kunden må bære kostnadene ved å returnere varen dersom angreretten benyttes. Kunden er ansvarlig for varens tilstand fra det tidspunktet Kunden mottok varen og til og med returforsendelsen. Varene må returneres innen 14 dager fra den dag Kunden varslet Asian Home Cooking om at Kunden ønsket å benytte seg av returretten.
Dersom Kunden ønsker å utøve angreretten, vil Asian Home Cooking tilbakebetale alle betalinger som er mottatt fra Kunden, herunder leveringskostnadene, uten unødig opphold og i alle tilfeller senest 14 dager etter den dag Asian Home Cooking mottok melding om Kundens beslutning om å gå fra avtalen. Asian Home Cooking foretar tilbakebetalingen til den kontoen som ble belastet ved kjøpet, med mindre noe annet uttrykkelig er avtalt mellom partene. Asian Home Cooking kan holde tilbake tilbakebetalingen til Asian Home Cooking har fått varene tilbake eller til Kunden har lagt fram dokumentasjon på at varene er sendt tilbake, eller til det av disse tidspunktene som inntreffer først. Asian Home Cooking har rett til å trekke fra et beløp tilsvarende verdireduksjon på varene dersom og i den utstrekning en slik verdireduksjons skyldes Kundens håndtering av varene som ikke har vært nødvendig for å fastslå varenes art, egenskaper og funksjon.
Hvis du vil angre kjøpet ditt står du selv for fraktkostnaden. Fyll ut vedlagte angrerettskjema og send pakken til:
ASIAN HOME COOKING AS
Stortingsgata 22
0161 Oslo
4. REKLAMASJON
Er varene dine ødelagte? Vær vennlig å ta et bilde og send oss en mail på butikk@asianhomecooking.no, så hjelper vi deg.
Dette betyr at du enten kan få varen reparert, byttet, pengene tilbake eller avslag i prisen, avhengig av den konkrete situasjon.
Det skal reklameres innen rimelig tid etter at du har oppdaget mangelen ved varen.
Vi refunderer rimelige fraktomkostninger som du måtte ha i forbindelse med returneringen av varen, når reklamasjonen er berettiget.
Når du ønsker å reklamere på et produkt, kontakt oss alltid på mail før du sender varen.
Dersom det gjelder transportskade gjelder fristen i punkt 2. Skaden skal meldes inn samme dag som varene mottas.
